Céline est intervenue dans mon cabinet composé de 2 salariés. L’équipe est confrontée au quotidien à des personnalités diverses et doit adopter une approche de service client. Céline nous a aidé à décrypter les différentes personnalités après avoir découvert notre propre personnalité. L’intervention était très agréable, Céline sait mettre chaque intervenant à l’aise, elle s’est adaptée à notre besoin. Une intervention professionnelle et réussie.
Quelle idée d'animer un atelier pour trois personnes ? J'ai trouvé la demande autant originale qu'interessante. Comme c'est important de prendre soin de ses collaborateurs. Et cette dirigeante l'a compris. Les toutes petites structures et équipe méritent tout autant que les autres qu'on les aide à évoluer et à grandir.
Deux collaborateurs qui ont chacun un portefeuille de client en gestion. Des clients qui sont aussi peu rigoureux que leur mission le demande. Comment comprendre ce type de comportement ? Comment ne pas laisser la tension prendre le dessus ? Comment les appréhender ?
Chacun a compris son propre fonctionnement. Des surprises mêmes... Comprendre qu'on est à contre-courant de sa personnalité et que cela ouvre le champ des possibles.
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